GGWP.PRO krutais serviss? [ SOLVED! ]
Sveiki.. Lieta tāda, kuru negribēju rakstīt, jo negribēju čakarēt viņu reputāciju, jo pašam viss vienmēr ir atnācis laikā un nekādas īpašās problēmas nav bijušas.

Viss sākās ar to, ka manām SteelSeries Siberia V2 austiņām atteicās strādāt kreisā puse.. Vadus nočekojot, google izgrābstot sapratu, ka tomēr būs jāsūta uz garantiju! Šeit jau sākās pirmie pigori.. Kad rakstīju uz support, man atbildēja cilvēk ar vārdu Yacov.. Tā nu es viņam paprasīju, cik ilgi austiņām ir garantija, un viņš diezgan ātri atbildēja, ka šīm austiņām esot garantija 2 gadi! [ Šī visa sarakste notiek @epast ]. Interesanti likās tas, kad uz jautājumu, uz kādu adresi man ir jāsūta austiņas, viņam nācās man atbildēt tieši 2 nedēļas.. Jā, ir tik ļoti grūti uzrakstīt adresi, uz kuru man izsūtīt savu preci.. Screen - http://prntscr.com/9ywv5e

Okey, austiņas beidzot nosūtu, rēķinos ka tas varētu aizņemt kādu laiku, since ir Ziemassvēki, jaunais gads u.c svētki! Austiņas izsūtu 18 Decembrī, un uzreiz arī viņiem uzrakstu mail, ar jautājumu, vai viņi man dos ziņu, kad austiņas ir atpakaļ no garantijas caur epastu.. Atbilde izskatās šadi - http://prntscr.com/9ywwfi

Okey, Rihards ir priecīgs, nu tik atliek spēlēt gaidīšanas spēli, un gaidīt atpakaļ savas austiņas.. Nu vot, no šī punkta sākas stāsta pati interesantākā daļa.. Līdz 5. Janvārim gaidu pacietīgi, līdz izdomāju uzsist epastā mail, kurš izskatijās šādi - http://prntscr.com/9ywyhs No šī brīža man still nav atbildes, līdz brīdim kad man uzsit sms uz telefonu cilvēks, kuru jūs visi labi pazīstat - blody. Viņš no sākuma nesaprata, kāpēc vispār šo paku es viņiem esmu aizsūtījis, līdz paskaidroju, un tad viņi laikam saprata ka tā tomēr ir jau iepriekš runāta lieta..

No šī brīža, es still sēžu bez austiņām, jau 4. Februārī.. Es esmu neskaitāmi daudz sms rakstījis gan tam pašam blody, kurš man paskaidroja, ka tā nav viņa lieta, un ka Yacov's atbild par garantiju manām austiņām.. Esmu saņēmis arī ziņu no pasha blody par to, ka viņš ir neskaitāmas reizes bakstījis Yacovu, lai viņš sāk ktko darīt, vismaz padot man ziņu.. Esmu mēģinājis zvanīt uz GGWP.pro telefona nr., visas 5-6x neveiksmīgas! Esmu rakstījis vēl vismaz 3-4 e-mailus viņiem, un uz nevienu no tiem neesmu saņēmis atbildi! Esmu pat uzzinājis Yacova nr., un arī uz sms viņš neatbild.. Šodien vēl uzzināju, ka blody no 1. Februāra vairs nestrādā ggwp.pro, un tas bija vienīgais cilvēks kurš vispār iedeva kādu response.. Ko lai es fucking daru? Ko man dos tas ka aizbraukšu uz Sarkandaugavas ielu, uz shopu, un ktko sākšu interesēties? Neticu, ka viņi man ko jēdzīgu pateiks..

Like for real, preces vienmēr esmu saņēmis fucking fast, bet ja shops nevar normāli pat garantijas lietas nokārtot, nu goosh... VISMAZ ATBILDĒT!!

Šo blogu izveidoju nevis lai čakarētu reputāciju, bet gan lai viņi beidzot ieraudzītu mani, un varbūt padotu kādu ziņu. :) Paldies!


SOLVED! Sakontaktējāmies, un izrisinājām šo problēmu! :)
Pievienoja: Kalmarinjsh @ 04.02.2016 16:17
Blogs atjaunots!
@ 11.02.2016 18:55
    Labākie komentāri
    Komentāri
  • shkipers
    +4
    #1 shkipers
    04.02.2016  16:22:30
    never buy things @ ggwp, use 4games!
  • aelius
    +3
    #2 aelius
    04.02.2016  16:45:31
    Tak aizej uz pateretajtiesibam, uzreiz bus rezultats. Kautkadi dzeki izdoma, ka taisis baigo biznesu, bet nejedz savus pienakumus sadalit.
  • HoPPLo
    +5
    #3 HoPPLo
    04.02.2016  17:11:48
    Atdodiet rihiņam salabotas austiņas, nelieši ;(
  • keshaN
    #4 keshaN
    04.02.2016  18:24:06
    holy shit!
  • Ezitisas
    +1
    #5 Ezitisas
    04.02.2016  18:32:08
    Nu te riktīgs kasjaks.Puiši sabojāja rep.Un es domāju vēl pasūtīt no turienes ausis...
  • Kalmarinjsh
    #6 Kalmarinjsh
    04.02.2016  18:34:17
    I mean, no pasūtīšanas brīža viņi vienmēr ir zibenīgi visu atsūtījuši.. [ Esmu pircis 4 preces ], bet nu support ir ļoti interesants!
  • Ezitisas
    #7 Ezitisas
    04.02.2016  18:37:22
    Es sapratu par ko iet runa,bet pastāv varbūtība ka kkas ar manu preci var notikt,un te nu atkal būs tas pats variants kā tev.Nahuj man to vjg?
  • Kalmarinjsh
    #8 Kalmarinjsh
    04.02.2016  18:38:18
    Tieši tā. :)
  • wu
    #9 wu
    04.02.2016  18:50:20
    Мне кстати тоже не ответили, заказ пришёл, но до этого я задал вопрос и меня проигнорировали. Не про гарантию, но всё же...
  • lvstriker
    #10 lvstriker
    04.02.2016  18:55:36
    Ļoti profesionāla attieksme no darbinieku puses.
    [Link] - Man patīk viņa atbilde uz visiem trīs jautājumiem "ja"
    Es nesprotu, kāpēc Tu pirki no ggwp, overpiced veikals
  • Kalmarinjsh
    +1
    #11 Kalmarinjsh
    04.02.2016  19:06:10
    Kad pirku austiņas, price bija actually normāls, un nebija atšķirīgs no pārējiem shopiem.. Tagad ir vienkārši MAX overpriced!
  • lvstriker
    #12 lvstriker
    04.02.2016  19:34:23
    Skaidrs.
    Labi, ka izveidoji šito rakstu. Vismaz tagad zināsim, kas slēpjas aiz šīs kompānijas skaistā logo
  • gemlv
    #13 gemlv
    04.02.2016  20:26:00
    Par Yacovu jau bija iepriekš kāds rakstījis sūdzību te skillzā :D
  • Intent
    #14 Intent
    04.02.2016  20:45:48
    4games is the way2go )
  • Andreyq
    #15 Andreyq
    04.02.2016  22:42:30
    Tāpēc arī veikala nosaukums ir - ''GGWP'' :D

    btw, pacenties sazināties ar L33SA - [Link] viņš arī ir viens no GGWP strādniekiem + pieejams šeit skillzā
    (Rediģēts)
  • L33SA
    +4
    #16 Лиса
    05.02.2016  00:14:45
    Привет , извини что пишу на Русском языке , но мне будет так проще самому что-то сказать понятное.

    В действительности , проси пожалуйста меня о таких вещах , я стоял у самых истоков когда еще самого названия GGWP не было и имею ежедневный непосредственный контакт с владельцем GGWP. Сам я являюсь управляющим магазина GGWP в Alfa и никакого отношения к отделу браков не имею , только если продукцию с магазина туда отсылаю. Завтра поговорю непосредственно с начальником чтобы устроил наказания , потому что это не дело.

    Когда я работал на складе , даже если продукция заказывалась в 17 , а мой рабочий день был до 18 , я блин ходил на почту и стоял там до 19 и дольше , но отсылал как можно быстрее , старался делать всё для клиента.

    Но с момента как всем известный 636 перешел под владение GGWP , началась большая перестройка на фирме. Я уволился как раз в этот момент , но с недавнего времени предложили должность такую , вот собственно сейчас работаю опять в GGWP. Но это не суть. Я сам не раз жаловался на отдел браков и как он "быстро" решает проблемы. Это смех. Не волнуйся , ты не единственный и с этим что-то нужно делать. Я понимаю , человек ответственный за отдел браков тоже занятой человек , но уж если поставили тебе эту обязанность , то изволь выполнять её поставленный срок. Я тебя удивлю , но за отдел браков отвечает не Яков. Человек с которым ты вёл беседу всего лишь менеджер по закупкам. В его должность входит закупать продукцию и пихать её по магазинам.

    Я сегодня же составлю сообщение с Вашей жалобой непосредственно генеральному директору GGWP. А лучше завтра Сам лично приеду в офис и поговорю об этом , по скольку меня тоже не нравится отношение не только связанным с отделом брака , но и к самой работе данного человека как управляющим розничного отдела.

    Серьезно #15 правильно написал , пиши всегда непосредственно мне и всё решу даже в выходной день.

    Я даже когда не работал в GGWP некоторое время , всё равно решал проблемы с которыми обращались непосредственно к мне. Будь то помочь выбрать , будь то решить проблему которая возникла.

    Завтра к обеду отпишусь.
  • L33SA
    +3
    #17 Лиса
    05.02.2016  01:18:40
    Сообщение составлено , жди ответа завтра к обеду. Всё будет решено до этого времени.
  • aztek
    +8
    #18 aztek
    05.02.2016  01:42:19
    Сергей скинул ссылку, прочитал и решил отписать.

    Во-первых, я лично хочу принести извинения за деятельность своих сотрудников. Не важно, что я не знал об этой ситуции, как возможно я не знаю и о других подобных, но так как я лично несу ответсвенность за результаты работы, то лично и приношу извинения. Очень неприятно читать, когда работа какого либо сотрудника может бросить тень на всю компанию.
    Просьба автору топика отписаться мне в личку. Я гарантирую, что тот человек, который допустил такое отношение к клиентам, купит за свой счет вам не только новые наушники, но так же подарит механическую клавиатуру, хотя бы частично заглаживая вину. Согласен, это лишь небольшой презент и он не сможет компенсировать тех временных и нервных трат, что мы вам причинили.
    Люди, которые занимаются браком будут подностью остранены от этой работы в течении февраля и с таким отношением больше никогда не будут допущены к любым работам связанным с коммуникациями между компанией и покупателями.

    За 24 месяца деятельности мы с 0 евро достигли оброта в 850 000. Мы планируем побить планку в 1,0 миллион в 2016 году и читать такие посты... Мягко говоря не приятно. Учитывая тот факт, что у нас более 5 000 покупателей ежемесячно, я могу только предположить масштаб бедствия, связанный с браком, обменом, обратной связью.
    Как итог. Я приношу извинения за такую ситуацию. ТСу просьба отписаться мне в личку. Люди, работающие с браком со стороны нашей компании будут остранены от этой работы.

    С ув.,
  • Kalmarinjsh
    +1
    #19 Kalmarinjsh
    05.02.2016  07:56:25
    Okey, paldies ka jūs abi vismaz šeit sazinājāties ar mani, un tik plaši paskaidrojāt situāciju.. Es krieviski nevaru saprast tik perfekti, bet, no lasītā sapratu, ka kontaktēsieties ar mani jau šodien! Forši dzirdēt! :) Gaidīšu ziņu, un paldies par atbildi!
    P.S Es vēlreiz atkārtoju, ka nekādā gadijumā negribēju viņiem bojāt reputāciju! Vienīgais ko gribēju izdarīt, ir lai beidzot man kāds atbildētu, jo Yacov vienkārši ignorēja mani! Paldies!
  • L33SA
    +4
    #20 Лиса
    05.02.2016  11:45:02
    aztek paprasija uzrakstit vinam PM lai ar tevi sazinaties un uzdavinaat jaunas austinas un mehanisku tastaturu. Nezinu , var but kads var tev iztulkot pa latviski ko viss seit es un vins uzrakstija. Vienkars mans latviesu ir labi today thank you , es nevaru tik lieliski iztulkot visu situaciju bet pameginasu vispar iztulkot ko direktors GGWP uzrakstija.

    aztek:
    "Sergejs uzrakstija man un es gribu ielikt savu kommentariju.

    Pirmkārt, es vēlos personīgi atvainoties par saviem darbiniekiem. Tas nav svarīgi, ka es nezināju par situ situaciju , un var buut nezinu ari par citiem tadiem situaciem , bet tas ir mana firma un es esmu personīgi atbildīgs par jebkuru darba rezultātiem kurs dara mani stradinieki. Tapec man personigi vajag atvajnoties par situ situaciju. Tas ir ļoti nepatīkami lasīt, kad darbs darbinieka var met ēnu uz visu uzņēmumu.
    Lūdzu atrakstīties mani uz PM. Es garanteju, ka persona, kas veic šādu attieksmi pret klientiem nopirks tev jaunas austinas un mehanisku klaviaturu ar saviem naudiem. Vismas izdaris kaut kadu kompinsaciju par savu neprofessionalu stradasanu.
    Cilveks kurs darboja ar brakiem februari beiga vairs nekad nebus atļauts strādāt ar jebkuru darbu saistītu ar komunikāciju starp uzņēmumu un klientiem.

    24 mēnešu darbības laikā mēs sakam 0 EUR un atnacam uz 850 000 EUR pardosana limenii un mes planojam izdarit 1 000 000 EUR 2016 gada. Bet lasit tadas zinas interneta par tavu biznesu...maigi sakot, nav patīkami. Ņemot vērā to, ka mums ir vairāk nekā 5000 klientiem katru mēnesi, es varu tikai iedomāties kada mums ir problema ar brakiem , apmainu, atgriesanu un kommunikaciju ar klientiem.

    Kā rezultātā. Es atvainojos par šo situāciju. Lūdzu atrakstīties man PM. Cilvēki, kas strādā ar brakiem no mūsu kompānijas tiks noņemts no šī darba."

    Ja kads grib tad iztulkos ari manu kommentariju. Aztek ne tik labi saprot latviski , labak ja tu uzrakstis vinam krieviski , vai var but kads var tev palidzeet kommunicet ar vinu.

    Paldies.
    (Rediģēts)
  • Kalmarinjsh
    +2
    #21 Kalmarinjsh
    05.02.2016  11:56:51
    Viss kārtībā.. Es iztulkoju jau, un sapratu principā visu... Sazinājos ar aztek, jau norunājām ko darīsim, un pagaidām viss izskatās ļoti ok! Vēlreiz atvaino, ka nācās šādu blogu vispār izveidot.. Bet mans mērķis ir piepildījies, jūs ieraudzījat mani, un varam situāciju izlabot! Viss jūsu uzņēmumā ir ok, ja neskaita šo vienu indivīdu Yacovu, kurš tiešām uzvedas neprofesionāli! Vēl varu jums ieteikt uztaisīt kādu live support, varbūt atgriezties tajā pašā Skype! Paldies vēlreiz, ka atbildējat man!
  • L33SA
    +4
    #22 Лиса
    05.02.2016  12:02:35
    Tu viss pareizi izdarija.
    Tu esi klients un tu maksa par savu preci. Tev vajag gaidiit vismaz kaut kadu palidzibu no GGWP puse. Tas ir tavas tiesiibas lidz garantijas beigam. Tu nevar nopirt sev jaunu BMW salonaa un pec izbrauksanu no salona tev vini pateiks Ej nahuj! Ne , viniem arii ir tiesibas kuras vajag izpildiit prieks klientam vel 2 gadus , vaj lidz garantijas terminam beigam.

    Viss pareizi izdarija. Vienkarsi nakam reiz raksti tiesi mani. Es viss izdarisu lai klients bus laimiigs.
  • aztek
    +6
    #23 aztek
    05.02.2016  15:13:50
    ситуация исчерпана, в качестве извинений отправим zowie celeritas + вернем полностью всю сумму за V2 на счет покупателя.
    виновные стоят в углу, наказанные
    Надеемся больше такого не повторится

    ps
    по LV не говорю, так как я из RU
    в будущем лучше мне писать на ENG
    (Rediģēts)
  • Kalmarinjsh
    +4
    #24 Kalmarinjsh
    05.02.2016  16:23:46
    Situācija tiešām ir nokārtota, un viņi kā atvainošanos tiešām uzdāvināja Zowie Celeritas keyboard! Liels paldies par atsaucību! Lieta slēgta!
  • Untermension
    +1
    #29 Untermension
    17.02.2016  17:18:00
    Так вон Лису поставьте на должность связи с общественностью и браком, вроде старается.
  • lemaxis
    +1
    #25 lemaxis
    10.02.2016  19:25:46
    2 месяца назад заходил в Ориго попросил показать Razer мышку было 3 продавца 2 в зале (лет 45) 1 в коморке (лет 20), в итоге не один из двух незнал как они выглядят даже и начали у молодго помоши просить, ну хотябы он помого. Также видел в Доле женщину такого же возраста, предполагаю, что она тоже не особо шарит. Веду к тому, что людей такого возраста нужно обучать только с кассой работать, но и хотя бы брендам..
    П.С. - подавал CV недавно в Ориго была вакансия, даже не позвали на собеседование :(
    П.С.С. Сделайте на сайте раздел доступных вакансий, это не так уж сложно
  • HAX
    #28 HAX
    12.02.2016  01:32:39
    on nesharit v optike, on chisto govorit, nu vot tut knopochki, i tupo sogloshartsja s tvoimi slovami
  • DruMn
    #26 DruMn
    11.02.2016  18:00:58
    Kalmarinjsh ludzu samaini bloga nosaukumu... pievieno Atrsinats vai resolved )
    Un vari kaut kur pashas blogas beigas pierakstit ar sarkanu fontu ka viss tika atrisinats!

    Paldies :)
    Veiksmi!
  • Kalmarinjsh
    +1
    #27 Kalmarinjsh
    11.02.2016  18:56:07
    Tika darīts! :) Paldies par ieteikumu!
  • Shadeqq
    -2
    #30 Shadeqq
    16.03.2016  20:41:05
    Kas šis vispār bija par kontori ? :D


  • Es piekrītu noteikumiem
    Smaidiņi



    Lai pievienotu komentārus,
    Jums ir jāielogojas vai jāpiereģistrējas.